2.主页应该有主要产品的描述区,这样用户可以快速找到产品
当用户来到你的网站时,TA最关心的是你有什么产品,你有多少产品,哪些产品卖得好,哪些受众更喜欢等等。
3.产品页面采用图文结合或视频形式,善于对比同类产品,突出自身产品的独特性,差异性营销
建议网站的产品页面结合图片、文字、视频,让用户更直观地感受产品性能,了解产品功效。同时,在产品页面,要善于与同类产品进行对比,将竞品的劣势与产品的优势进行对比,从而凸显出我们自己产品的独特性,让用户感受到产品的好,不买损失巨大。
4.产品页面应有在线咨询,以便用户及时咨询和解决疑问
想象一下,你是一家购买某款护肤品的公司。用户在官网浏览某款洁面乳时,有很高的意向和兴趣,只是不知道敏感肌或者孕妇能不能用。这个时候TA真的很想买这个产品,但是因为这个问题解决不了,找不到联系方式咨询,这个用户只好作死退出网站。
5.针对不同产品,如有需要,可建立相关产品回答模块,总结用户常见问题
为了避免第四种情况,我们可以把用户咨询最多的问题整理出来,提前把用户关心的问题放在产品页面上,让用户在不能及时联系客服的时候解决疑惑。这样也可以最大限度地减少客户服务的工作量,节省企业的整体时间成本。
6.展示用户的购买评价和使用体验,让用户更客观地了解产品使用效果
俗话说,黄婆卖瓜,自卖自夸。好评可以从某一程度上打消客户的疑虑,从咨询或者下单,促成交易!此时可以效仿某宝、某东平台,将真实用户的购买评价和使用体验截图放在网站的产品页面,尤其是产品使用前后,让用户更客观、直观地了解产品的使用效果,提示用户快速下单。